Diferencia entre página web y tienda online
¿Necesito una página web o una tienda online?
Si estás aquí seguro que es porque quieres tener presencia online, pero no sabes como hacerlo. En tu búsqueda te asaltan dudas y ahora no sabes si te conviene una web corporativa o si es mejor un ecommerce.
A simple vista, una página web de empresa y una tienda online pueden parecer similares, puedes visualizarlas en diferentes navegadores y dispositivos como si de un libro se tratara, pero hay componentes técnicos de gran relevancia detrás de estas páginas.
Antes de empezar debes saber que un sitio web está compuesto por una o varias páginas, como por ejemplo: página de inicio, página de quienes somos, página de contacto. Y una tienda online es un sitio web al que se le suman funcionalidades específicas para vender, como por ejemplo: en sus páginas tiene el carrito de la compra, pasarela de pago, registro de usuarios, etc.
¿Por qué debo tener presencia online con una web o tienda virtual?
El motivo principal es que tanto tener una web como no tenerla, dice mucho de tu negocio y de lo actualizado que está. Tu sitio web es tu escaparate y en Internet no hay horarios, está abierto las 24 horas 365 días.
Se rompe la barrera de la proximidad y los consumidores pueden acceder a tus productos o servicios desde cualquier parte, ya sea local, nacional o, incluso, internacional.
Quién mejor que tu página web para dar información de tu marca a los usuarios que te visiten, habla de tus valores, tus objetivos y no des por sentado que el usuario los conoce. Pon accesible los datos de contacto y dirección si tienes un local. Piensa que es mejor que esta información provenga de tu página web que de otros sitios, siempre es mejor que la información oficial sea tuya y tengas el control.
Sea cual sea tu sector, tener un sitio online corporativo te permitirá posicionarte en los buscadores frente a tu competencia, eso sí, requiere de trabajo, no solo basta con un buen diseño web, debes crear contenido de calidad y llevar a cabo estrategias de posicionamiento SEO y SEM para llegar a más potenciales clientes.
10 características técnicas y de contenido que comparte una web corporativa y una tienda online
1. Dominio. La elección del dominio es un paso esencial, te recomendamos que sea corto, fácil de escribir y de recordar. Si además es descriptivo y contiene alguna palabra clave te ayudará a posicionarse en los buscadores. Trata de que sea .com, o .es si solo es para España.
2. Hosting. Busca una empresa de calidad y con garantías, ya que aquí depositarás el contenido de tu sitio web.
Es importante un hosting con velocidad de carga, lo usuarios son impacientes y una página lenta hace que se cansen de esperar y abandonen, además, los buscadores como Google lo penalizan.
Otro aspecto importante es que el hosting te ofrezca un espacio suficiente para que soporte tu contenido y las conexiones, así evitarás las temidas caídas de servidor que dejan temporalmente tu página fuera de servicio
3. Email corporativo. Quizás te parezca raro que mencionemos esto, pero hemos visto muchas empresas con web propia que usan un correo de proveedores gratuitos como Yahoo o Gmail, es importante que tu email sea corporativo ya que refuerzas la imagen de tu marca y lo más importante, generas confianza en los usuarios.
4. Identidad corporativa. Es posible que ya tengas tu identidad visual bien definida y la estés utilizando, pero si no es así, dedícale un tiempo a este apartado, ya que una vez la tengas debes mantenerla en el tiempo para que tus clientes te reconozcan.
Los elementos que forman la identidad corporativa son: tu logo, los colores, la tipografía y estilo audiovisual que representa los valores de tu marca.
La voz de tu marca e identidad debe reflejarse en todos los elementos de la web, banners, newsletters, blog, etc.
Recuerda que parte de tu identidad corporativa es saber que evoca tu marca en la mente del consumidor y si va en concordancia con lo que quieres proyectar.
5. Usabilidad. Permite a los usuarios encontrar lo que buscan con un esfuerzo mínimo, es decir, que naveguen por la web de manera sencilla, rápida y eficaz.
Asegúrate que los enlaces de la web funcionan tanto los internos como los externos, préstale especial atención a los enlaces que permiten contactar contigo, comprueba que funciona el link del teléfono al usar el móvil y el correo electrónico, si al usuario le resulta difícil abandonará.
La interfaz por la que navega el usuario no le debe suponer un problema, crea una web con apariencia limpia y sencilla que permita al usuario encontrar lo que está buscando, piensa que cuanto más cómoda sea para el visitante, mejor será su experiencia y se traducirá a conversiones.
Pon la información bien clasificada, utiliza los títulos y las descripciones. Resume la información, no vas a escribir un libro y no debes sobrecargar al usuario, trata que tu lectura sea amena y relevante.
Facilita la legibilidad con textos de tamaño adecuado y selección de colores que permita una lectura cómoda.
6. Redes sociales. Si las tienes, inclúyelas en tu web, si no las tienes o piensas que no van contigo, pregúntate donde están tus potenciales clientes. El 87% de los internautas usa Redes Sociales y tienen entre 16 a 65 años según datos de Iab Spain. No tienes que estar en todas, pero puedes estar donde estén tus futuros clientes.
Además te ayuda a fortalecer la imagen de marca, es una manera de estar cerca del usuario, compartir tu contenido, construir una comunidad e interactuar con ellos y lo mejor de todo, que son gratis.
7. Testimonios. Seguro que has oído hablar de la prueba social y es que no hay nada que genere más confianza cuando no te conocen que escuchar las opiniones de aquellos que han trabajado contigo o han probado lo que vendes, así que añade los testimonios de tus clientes satisfechos, eso sí, que sean opiniones reales, conseguirás mayor confianza entre los nuevos usuarios.
8. Secciones. Seguramente no sabes que secciones poner, a continuación te indicamos el contenido mínimo que recomendamos a nuestros clientes:
¿Quiénes somos? o ¿sobre mí? Habla de tu marca, de su historia, muestra tu equipo, a los usuarios les gusta saber con quién están tratando y esto ayuda a humanizar tu marca.
Servicios y productos. Esto irá en función del proyecto, pero al menos dedícale un apartado o una landing a explicar lo que ofreces y diferenciate, es fundamental.
Página de contacto. Haz una página o sección exponiendo todas las formas que tienen de contactar contigo y pon un formulario de contacto donde los visitantes puedan escribirte facilmente.
Blog o noticias. Escribe artículos y noticias relacionados con tu sector, esto te ayudará a posicionarte en los buscadores y a que te vean como experto en tu sector.
9. Catálogo de productos*. Ponemos un * en este punto porque puedes tener el catálogo de productos tanto en páginas web corporativas como en ecommerce, con la gran diferencia que en la web corporativa no hay pasarela de pago, el contenido es informativo y permite contactar con el vendedor y el ecommerce te permite hacer transacciones de pago de manera ágil.
10. Términos legales. Debes poner los datos legales alusivos a tu empresa, estos serían: aviso legal, política de privacidad y política de cookies.
Características propias de un ecommerce
La tienda online te ayudará con la distribución, promoción y venta a través de Internet. Las funcionalidades técnicas que diferencia a una tienda virtual son:
1. Catálogo de productos. Es un requisito fundamental, debe contener la información detallada sobre los productos, procura que los textos sean tuyos y originales, no copies y destaca los beneficios. Pon una imagen de calidad que se adapte a todos los dispositivos, que los precios sean visibles, si haces descuentos, que se vea el precio anterior, el precio rebajado y el porcentaje de descuento.
2. Carrito de compra. Todos los usuarios están acostumbrados a ver el carrito en la barra superior de navegación, así que, te recomendamos dejarlo ahí y que no modifiques su ubicación, que sea fácil de acceder, con la información justa para no recargar esta ventana.
3. Pasarela y formas de pago. Trata de poner todos los métodos de pago posibles para dar facilidad al usuario. En este apartado es muy importante dar seguridad al cliente y tu página de tener el protocolo de seguridad, además, para obtener el tpv virtual, necesitarás la revisión y aprobación del banco.
4. Sincronización. Si trabajas con un CRM o ERP puedes sincronizar la web con tu sistema de gestión para que toda la información esté en un mismo sitio.
5. Términos legales. Los términos legales que debes incluir son: aviso legal, política de privacidad, política de cookies y términos y condiciones.
6. Registro de usuarios. Permite a los usuarios que se registren y guarden sus datos para futuras compras, además, agrega el registro con las redes sociales y Gmail. Como venimos diciendo en el post, cuanto más fácil sea para el usuario, mejor, y cada vez son más las páginas que permiten el registro con cuentas sociales y de correo electrónico.
Principales ventajas de una web corporativa
- Refuerza la identidad de tu marca.
- Canal de comunicación con tu público objetivo.
- Una web corporativa es más económica que una tienda online.
- Si tienes un negocio físico, puedes impulsar la venta offline. Tus clientes podrán ver tus productos online e ir a la tienda para comprarlos.
- Bajo coste en publicidad.
- Atención al cliente más directa.
Principales ventajas de una tienda online
- Puedes vender 24 horas 365 días al año.
- El ámbito geográfico al que puedes llegar es mayor.
- Facilitas a los usuarios el acceso a tus productos fuera del horario comercial.
- No hay morosidad.
- Los costes fijos de la tienda virtual son más bajos que los de la tienda física.
- Tienes más facilidad para hacer promociones al ahorrar costes fijos.
- Puedes vender cualquier producto o servicio.
Conclusión ¿qué necesito para mi negocio?
Si lo que quieres es dar información sobre tu negocio, servicios o productos, un sitio web es lo que necesitas, ya sea con distintas secciones, categorías o página única.
Si lo que quieres es que tus clientes tengan cierta interacción, así como compras online, lo que necesitas es un ecommerce, donde puedes subir el catálogo de tus productos y facilitarle la compra a los usuarios en pocos clics. Si quieres ampliar más información de las tiendas que hacemos lee este enlace.
Podemos asesorarte y queremos ayudarte sobre cuál es la mejor opción para que estés en el mundo digital.